Wie doet wat bij Microsoft 365-beheer?
Bij Microsoft 365 lopen techniek en bedrijfsvoering door elkaar: wie er start, wie welke map mag zien, wat er met de mail van een vertrekker gebeurt. Hier lees je waar wij aan de lat staan en waar jij beslist.
De rolverdeling in één overzicht
Een gevulde stip betekent: ja, op dit niveau. Een streep betekent: dit hoort niet bij ons.
| Onderdeel | Monitoren | Adviseren | Acteren | Eigenaarschap |
|---|---|---|---|---|
| Licenties inkopen en toewijzenMonitorenAdviserenActerenEigenaarschap | ● | ● | ● | ● |
| Accounts bij in-, door- en uitstroomMonitorenAdviserenActeren | ● | ● | ● | – |
| MFA en voorwaardelijke toegangMonitorenAdviserenActerenEigenaarschap | ● | ● | ● | ● |
| BeheerdersrechtenMonitorenAdviserenActerenEigenaarschap | ● | ● | ● | ● |
| Wie welke toegang krijgtAdviseren | – | ● | – | – |
| Beveiliging van mail (spam en phishing)MonitorenAdviserenActerenEigenaarschap | ● | ● | ● | ● |
| Back-up van mail, OneDrive en SharePointMonitorenAdviserenActerenEigenaarschap | ● | ● | ● | ● |
| Apparaatbeheer (laptops en telefoons)MonitorenAdviserenActeren | ● | ● | ● | – |
| Hoe medewerkers met Teams en Outlook werkenAdviseren | – | ● | – | – |
| De beschikbaarheid van Microsoft 365Monitoren | ● | – | – | – |
| De inhoud van je mail en bestandenNiet van toepassing | – | – | – | – |
Drie partijen, drie rollen
Microsoft levert de dienst, wij richten hem in en beheren hem, en jij blijft eigenaar van je bedrijfsvoering.
Jij
Wie er in dienst komt en vertrekt, wie welke toegang hoort te hebben, en de inhoud van mail en bestanden.
Fibronic
Licenties, inrichting, beveiliging, back-up en het uitvoeren van wijzigingen. En signaleren als iets niet klopt.
Microsoft
De beschikbaarheid van Microsoft 365 zelf: mail, Teams en SharePoint als dienst.
Drie situaties
Een medewerker vertrekt
Jij meldt het vertrek. Wij sluiten de toegang af, zetten mail en bestanden over naar wie jij aanwijst en geven de licentie vrij.
Er komt een phishingmail binnen
Wij blokkeren de afzender, halen de mail uit andere postvakken en kijken of iemand erop heeft geklikt. Het gesprek met je medewerkers voer jij.
Teams ligt plat
Is het een storing bij Microsoft? Dan volgen we die en houden we je op de hoogte. Ligt het aan je eigen inrichting? Dan lossen wij het op.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestaande licenties houden?
Doen jullie ook de helpdesk voor medewerkers?
Wat gebeurt er als een probleem tussen twee partijen in valt?
Wij hebben al een IT-partner. Botst dat niet?
Hoe snel reageren jullie?
Waar staat dit contractueel vastgelegd?
Benieuwd hoe dit voor jouw situatie uitpakt?
In de gratis Microsoft 365-nulmeting bekijken we je huidige inrichting en bespreken we welke onderdelen je wilt uitbesteden.